boletín de noticias

Reciba actualizaciones recientes de Hortonworks por correo electrónico

Una vez al mes, recibir nuevas ideas, tendencias, información de análisis y conocimiento de macrodatos.

AVAILABLE NEWSLETTERS:

Sign up for the Developers Newsletter

Una vez al mes, recibir nuevas ideas, tendencias, información de análisis y conocimiento de macrodatos.

cta

Empezar

nube

¿Está preparado para empezar?

Descargue sandbox

¿Cómo podemos ayudarle?

* Entiendo que puedo darme de baja en cualquier momento. Agradezco asimismo la información complementaria porporcionada en la Política de privacidad de Hortonworks.
cerrarBotón de cerrar
cta

Vista única de datos del cliente

Adquirir, aumentar y retener clientes con una visión única de los datos

Hoja de datos con la solución de análisis de flujos de clics

DESCARGAR

Información general

Las empresas entienden que si disponen de una vista unificada e integrada de cada cliente, podrán visualizar todos los datos y comprender perfectamente su comportamiento en un determinado contexto. Los sistemas de datos heredados se han creado sobre la base de una relación unívoca entre la aplicación final y la plataforma de almacenamiento. Por ejemplo, un equipo de contabilidad administra un sistema de pago con una base de datos, el equipo de servicio al cliente almacena las llamadas en un sistema CRM y una clínica almacena los datos de los pacientes en una plataforma de registro médico electrónico (EMR). 
ApacheHadoop® le permite generar una vista unificada de todos los datos de sus clientes y descubrir el valor que tiene a su alcance pero diseminado por múltiples interacciones, canales, grupos y plataformas. Las empresas ahora pueden aprovechar las ventajas de una vista unificada e integrada de sus clientes para definir mejor sus objetivos, adquirir y retener clientes, identificar oportunidades, superar desafíos y aumentar los ingresos.

UNA VISIÓN ÚNICA ABRE NUEVOS CAMINOS AL VALOR

ADQUIRIR NUEVOS CLIENTES

Recopile datos de clientes y mercados de nuevas fuentes para dirigirse a los mejores clientes potenciales. Adapte sus productos para satisfacer las nuevas oportunidades de mercado y los gustos cambiantes de los clientes, ya sea con datos individuales o agregados. Uno de los sitios de comercio electrónico más grandes del mundo genera cientos de megabytes de datos cada hora creados por los flujos de clics de los usuarios. Sin embargo, la impresión publicitaria y los datos de flujo de clics se almacenan en plataformas independientes. Al fusionar los datos en HDP para obtener una vista unificada de sus clientes, este minorista fue capaz de optimizar el posicionamiento publicitario y mejorar la experiencia web de sus clientes.

Anunciantes con Hadoop »

FOMENTAR LAS RELACIONES EXISTENTES

Reunir datos fragmentados en silos por diferentes productos y unidades de negocios para predecir mejor el siguiente producto a comprar. Identificar y cerrar oportunidades de venta con clientes existentes.

Una importante empresa de telecomunicaciones utiliza HDP para inferir en datos demográficos más allá del titular de la cuenta principal con el fin de aumentar los ingresos de venta cruzada. Al combinar los datos de clientes con la información sobre cuentas auxiliares, adquieren una visión más clara de sus clientes y sirven mejor a sus necesidades.

Libro blanco de Telco »

RETENER CLIENTES VALIOSOS

Consolide los datos existentes con nuevos tipos de datos y benefíciese de un conjunto de herramientas de análisis diverso y coherente. Coordine y enriquezca sus actividades de cara al cliente estableciendo múltiples puntos de contacto para mejorar la experiencia general del cliente. Una gran empresa minorista utiliza HDP para combinar los datos de los clientes que posee en diferentes sistemas. De esta forma, obtiene una visión única de sus clientes que le permite personalizar sus servicios, mejorar la experiencia de sus clientes y maximizar el ciclo de vida del cliente.

Libro blanco para minoristas »

Visión unificada de los casos de uso

CASO DE USO 1
img multimedia

VISUALIZAR DATOS DE NAVEGACIÓN WEB

¿Cómo mejorar las posibilidades de que sus clientes online realicen una compra? Hadoop facilita el análisis y cambia el comportamiento de los visitantes en su sitio web. Descubra cómo un minorista ha optimizado las rutas de compra para reducir las tasas de rebote y mejorar las conversiones. HDP puede ayudarle a capturar y refinar los datos del flujo de clics de su sitio web, para obtener una única visión del cliente y superar los objetivos de comercio electrónico de su empresa. El tutorial que incluye el vídeo explica cómo refinar los datos de flujo de clics sin procesar con la ayuda de HDP.

Más información

CASO DE USO 2
img multimedia

ANALIZAR MEDIOS SOCIALES Y SENTIMIENTO DE CLIENTES

Con Hadoop, puede minar Twitter, Facebook y otras conversaciones de redes sociales para analizar el sentimiento del cliente sobre usted y su competencia. Con más macrodatos sociales, usted puede tomar decisiones más específicas y en tiempo real. El tutorial que viene con este video describe cómo refinar los datos brutos de Twitter al usar HDP.

Más información